平素より格別のご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

一部の海外予約サイトで行われた宿泊予約について、弊社が提携している一部の予約枠が提携予約サイトとの契約に基づき、海外予約サイト（例：Agoda など）にて販売されており、次のような事例によりホテル側でお客様のご予約確認および判断が難しい場合がございます。

• ご予約情報が正しく共有されず、お部屋のご用意ができないケース
• ご予約完了後、ホテルへの通知までに時間差が生じ、その間ホテル側では予約内容を確認できない
• お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（部屋タイプの種類や予約番号など）
• ご予約情報が正しく共有されず、お部屋のご用意ができないケース
• 当ホテルが設定した料金とは異なり、高い価格で掲載・販売されているケース
• キャンセル不可の条件で販売されることがあります

以上のことから、ご到着時にご予約確認ができない場合、ご宿泊確認に時間を要し、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。

また「海外予約サイト」でのご予約の確認等を行う場合には、次の点にご留意ください。

海外予約サイトでのご予約については、ホテルへ直接ご連絡を頂いても手続きの関係上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。

ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された海外予約サイトへお問い合わせください。

以上、大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。